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Gallabox lève 3,5 millions de dollars pour démocratiser le commerce conversationnel piloté par l’IA pour les PME


Gallabox lève 3,5 millions de dollars pour démocratiser l’automatisation des interactions client via WhatsApp, en offrant aux PME des outils d’IA sans code.



Gallabox, une startup innovante spécialisée dans l’automatisation des communications client via WhatsApp, a annoncé une levée de fonds de 3,5 millions de dollars. Cette nouvelle étape, menée par FUSE avec le soutien de Prime Venture Partners et Neon Fund, porte le financement total de l’entreprise à 5 millions de dollars depuis sa création en 2021.

Basée à San Diego, la société vise à transformer la manière dont les petites et moyennes entreprises (PME) interagissent avec leurs clients, en leur offrant des outils de communication avancés.

Dans de nombreuses régions où WhatsApp domine les échanges, les grandes entreprises disposent de ressources pour concevoir des solutions sur mesure. Les PME, quant à elles, peinent à gérer manuellement leurs interactions, ce qui engendre des pertes de revenus significatives.

Gallabox comble cet écart en proposant une plateforme sans code qui permet aux entreprises de déployer des chatbots intelligents, d’organiser des campagnes marketing et de collaborer via des boîtes de réception partagées. De l’envoi de messages en masse à la réservation de rendez-vous automatisée, Gallabox simplifie chaque étape du parcours client.

 
Fondée par Karthik Jagannathan, Yogesh Narayanan et Yathin Panchanathan, Gallabox s’appuie sur l’expérience de ses créateurs auprès de milliers de PME. Leur constat : les entreprises investissent massivement dans la génération de leads, mais peinent à les transformer en opportunités commerciales. « Les PME manquent souvent des outils nécessaires pour tirer parti de la messagerie B2C », explique Karthik Jagannathan, PDG de Gallabox. « Notre plateforme permet à n’importe quelle entreprise, quelle que soit sa taille, de déployer des agents IA sophistiqués sur WhatsApp en quelques minutes. »
 

Depuis son lancement à Chennai, en Inde, Gallabox a rapidement conquis plus de 10 000 entreprises dans 45 pays. Ses solutions séduisent particulièrement des secteurs tels que l’éducation, la santé, l’immobilier et le tourisme. La startup a établi des équipes dédiées au Moyen-Orient, en Amérique latine et aux États-Unis pour soutenir son expansion internationale.

Gallabox ne compte pas se limiter à WhatsApp. L’entreprise développe des fonctionnalités avancées permettant aux entreprises de former leurs agents IA pour gérer des tâches complexes sur plusieurs canaux de messagerie. Cette évolution transformera Gallabox en une plateforme complète d’agents IA pour la vente et le marketing, élargissant encore son impact.

Les solutions de Gallabox se révèlent déjà précieuses : des établissements éducatifs automatisent leurs admissions, des professionnels de santé gèrent les rendez-vous plus efficacement, et des agences immobilières simplifient les demandes de visites. En automatisant les tâches répétitives, la plateforme permet aux équipes humaines de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée.

Avec ce nouveau financement, Gallabox prévoit de renforcer ses capacités produits et d’étendre sa présence géographique. Son objectif est clair : redéfinir les interactions client pour les PME, en rendant accessible une automatisation IA de niveau entreprise à des entreprises de toutes tailles.

 



Tags : Gallabox, IA, PME, WhatsApp
Jeudi 30 Janvier 2025


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