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La 12e édition du Baromètre de la Confiance dans le Numérique, publiée par l’ACSEL en partenariat avec Toluna Harris Interactive, dresse un constat contrasté sur la relation des Français au numérique. Si les usages digitaux poursuivent leur progression, la confiance reste fragile, minée par la montée des escroqueries en ligne, la désinformation et les craintes autour de l’intelligence artificielle.
Malgré une adoption massive des outils numériques, seuls 44 % des Français déclarent avoir confiance en Internet, un chiffre qui stagne depuis plusieurs années. L’un des principaux facteurs de cette défiance est l’augmentation des arnaques en ligne, avec 46 % des internautes déclarant avoir déjà été victimes, soit une hausse de 8 points. Les formes d’escroquerie les plus fréquentes sont le phishing (45 %), les arnaques commerciales (32 %) et le spoofing (30 %).
Face à ces menaces, les utilisateurs se montrent plus vigilants. 63 % déclarent être bien informés sur les moyens de se protéger, tandis que 68 % estiment que l’authentification renforcée est le meilleur levier de sécurité. L’identité numérique gagne également du terrain avec une amélioration notable de sa perception (+4 points).
Les réseaux sociaux, bien qu’omniprésents, continuent d’inspirer la méfiance. 92 % des internautes utilisent au moins une plateforme (Facebook, WhatsApp, YouTube), mais seuls 38 % leur font confiance. Les préoccupations les plus citées sont l’usurpation d’identité et le cyberharcèlement (35 % chacun). La défiance envers la publication de contenus atteint 60 % des utilisateurs, tandis que 88 % souhaitent une vérification systématique de l’identité des membres.
Côté information, les réseaux sociaux sont la première source pour 20 % des internautes, mais ils souffrent d’un déficit de crédibilité. 69 % des Français font davantage confiance aux médias traditionnels, même si cette confiance a reculé de 6 points en 7 ans. La désinformation et les fake news restent les risques perçus comme les plus préoccupants, devant les tentatives de manipulation et les escroqueries.
L’intelligence artificielle générative gagne du terrain, notamment chez les jeunes. 87 % des 15-24 ans y ont déjà eu recours, et 70 % des Français dans l’ensemble l’ont testée. Malgré son adoption rapide, 46 % ne lui font pas confiance, et 83 % souhaitent être informés lorsque l’IA est utilisée dans un contenu. Les usages restent majoritairement personnels (68 %), mais les usages professionnels sont en hausse (19 %). Toutefois, 60 % perçoivent l’IA comme une menace pour l’emploi, contre 47 % qui y voient une opportunité.
Dans ce contexte, le secteur bancaire tire son épingle du jeu. 70 % des Français estiment qu’il n’est pas risqué de consulter leurs comptes en ligne, une hausse de 5 points. Les services d’agrégation séduisent surtout les 15-34 ans (54 %), et la double authentification inspire confiance à 71 % des répondants lors des paiements.
L’identité numérique certifiée, notamment via FranceConnect, séduit de plus en plus. 62 % des répondants l’utilisent, et 77 % lui font confiance. Les services proposés par les banques, comme B.Connect, bénéficient également d’un bon niveau de crédibilité (73 %). 70 % des internautes estiment qu’une identité numérique renforcée améliore la sécurité des transactions en ligne, et 58 % se disent prêts à adopter un portefeuille d’identité numérique en remplacement des documents traditionnels.
Malgré une adoption massive des outils numériques, seuls 44 % des Français déclarent avoir confiance en Internet, un chiffre qui stagne depuis plusieurs années. L’un des principaux facteurs de cette défiance est l’augmentation des arnaques en ligne, avec 46 % des internautes déclarant avoir déjà été victimes, soit une hausse de 8 points. Les formes d’escroquerie les plus fréquentes sont le phishing (45 %), les arnaques commerciales (32 %) et le spoofing (30 %).
Face à ces menaces, les utilisateurs se montrent plus vigilants. 63 % déclarent être bien informés sur les moyens de se protéger, tandis que 68 % estiment que l’authentification renforcée est le meilleur levier de sécurité. L’identité numérique gagne également du terrain avec une amélioration notable de sa perception (+4 points).
Les réseaux sociaux, bien qu’omniprésents, continuent d’inspirer la méfiance. 92 % des internautes utilisent au moins une plateforme (Facebook, WhatsApp, YouTube), mais seuls 38 % leur font confiance. Les préoccupations les plus citées sont l’usurpation d’identité et le cyberharcèlement (35 % chacun). La défiance envers la publication de contenus atteint 60 % des utilisateurs, tandis que 88 % souhaitent une vérification systématique de l’identité des membres.
Côté information, les réseaux sociaux sont la première source pour 20 % des internautes, mais ils souffrent d’un déficit de crédibilité. 69 % des Français font davantage confiance aux médias traditionnels, même si cette confiance a reculé de 6 points en 7 ans. La désinformation et les fake news restent les risques perçus comme les plus préoccupants, devant les tentatives de manipulation et les escroqueries.
L’intelligence artificielle générative gagne du terrain, notamment chez les jeunes. 87 % des 15-24 ans y ont déjà eu recours, et 70 % des Français dans l’ensemble l’ont testée. Malgré son adoption rapide, 46 % ne lui font pas confiance, et 83 % souhaitent être informés lorsque l’IA est utilisée dans un contenu. Les usages restent majoritairement personnels (68 %), mais les usages professionnels sont en hausse (19 %). Toutefois, 60 % perçoivent l’IA comme une menace pour l’emploi, contre 47 % qui y voient une opportunité.
Dans ce contexte, le secteur bancaire tire son épingle du jeu. 70 % des Français estiment qu’il n’est pas risqué de consulter leurs comptes en ligne, une hausse de 5 points. Les services d’agrégation séduisent surtout les 15-34 ans (54 %), et la double authentification inspire confiance à 71 % des répondants lors des paiements.
L’identité numérique certifiée, notamment via FranceConnect, séduit de plus en plus. 62 % des répondants l’utilisent, et 77 % lui font confiance. Les services proposés par les banques, comme B.Connect, bénéficient également d’un bon niveau de crédibilité (73 %). 70 % des internautes estiment qu’une identité numérique renforcée améliore la sécurité des transactions en ligne, et 58 % se disent prêts à adopter un portefeuille d’identité numérique en remplacement des documents traditionnels.
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