Salesforce annonce la création de la gamme de produits Einstein GPT

Suite à cette annonce, Stéphane Roder CEO d’AI Builders, cabinet de conseil spécialisé en Data et IA souhaite vous apporter son point de vue :

« L’utilisation des Large Language Model (LLMs) pour la fonction commerciale en est à son tout début. En effet, au-delà de la génération de leads, de messages contextualisés qui vont faire gagner beaucoup de temps aux commerciaux mais aussi augmenter leur efficacité en termes de taux de transformation, les LLMs vont aussi être utilisés pour populer la base de données des CRM avec toutes les données nécessaires à l’obtention de ce que l’on appelle « Next Best Action» du commercial. La recommandation de l’action qui aura la meilleure probabilité de transformation et donc d’augmentation du chiffre d’affaires. Les LLMs ont la faculté de faire des synthèses mais aussi d’aller extraire l’information dont on a besoin dans un document. Ils pourront en cela réaliser la synthèse des différents entretiens avec le prospect et en extraire les données nécessaires, voire même l’intention du prospect, des informations compilées de différentes bases de données privées ou publiques. Les LLMs pourront très facilement extraire les données importantes comme la situation financière, le dernier rapport d’analystes, la météo, la consommation des produits vendus par le prospect, etc. »