Le Amazon Prime Day a entrainé une baisse d'activité chez ses concurrents

Depuis son lancement en 2015, Amazon Prime Day a connu des transformations significatives, tant au niveau des catégories de produits qu'au niveau de l’évolution générale du commerce en ligne. Amazon cherche à élargir sa base de clients en ciblant une nouvelle démographie cette année, notamment avec une réduction de 50 % sur l’abonnement Prime pour les jeunes de 18 à 22 ans.

Par ailleurs, face à la concurrence de nouveaux acteurs du marché comme Temu et Shein, Amazon prévoit de lancer une nouvelle place de marché en ligne proposant des articles bon marché expédiés directement de Chine. À l’opposé, Amazon vise également une clientèle plus aisée en se lançant dans le marché de la revente de produits de luxe grâce à un partenariat avec Hardly Ever Worn It.

Depuis le tout premier Prime Day, le commerce en ligne a radicalement évolué : l’essor du shopping mobile, la personnalisation pilotée par l’IA et le commerce vocal ont amélioré l’expérience consommateur. Les technologies de réalité augmentée et virtuelle ont permis une meilleure visualisation des produits. Les options de livraison sont devenues plus rapides et plus flexibles, et l’intégration des services de “click-and-collect” a créé un pont entre le commerce en ligne et hors ligne.

La pandémie de COVID-19 a accéléré la croissance du commerce électronique, augmentant les attentes des consommateurs en matière de rapidité et de commodité. Le commerce social et l’essor des marques vendant directement aux consommateurs ont diversifié le marché, tandis qu’un intérêt croissant pour la durabilité influence désormais les décisions d’achat.

Traditionnellement, les produits électroniques, les gadgets, ainsi que les articles de prix élevé, sont les plus performants pendant le Prime Day. Les consommateurs ont tendance à reporter leurs achats jusqu’à cet événement pour profiter des remises significatives, à l’image des comportements observés durant le Black Friday.

Pour rester compétitif, Amazon doit continuellement innover afin de répondre aux attentes évolutives des consommateurs et à la concurrence croissante. En introduisant de nouveaux éléments et en améliorant l’expérience d’achat, Amazon peut maintenir et amplifier l’intérêt et l’enthousiasme des consommateurs pour le Prime Day, renforçant ainsi la fidélité des clients et attirant de nouveaux membres Prime.

D’autres détaillants pourraient bénéficier de leur propre version du Prime Day : nombre d’entre eux lancent leurs propres promotions et événements de vente en même temps que le Prime Day. Cependant, certains préfèrent se retirer des promotions pour se concentrer sur des programmes de fidélité, visant ainsi à accroître la rétention à long terme, à protéger les marges et à augmenter la rentabilité.

Pour les détaillants et les annonceurs, le Prime Day représente une opportunité clé d’exploiter des stratégies de retail media et de publicité pour maximiser les résultats et engager les consommateurs de manière efficace.

Les consommateurs installent nettement moins de nouvelles applications eCommerce, à l'exception de l'application Amazon, la semaine précédant l’Amazon Prime Day prolongé qui a eu lieu du 16 au 17 juillet 2024. Dans les pays analysés par AppsFlyer (France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis), les installations d'applications eCommerce ont diminué de -23% cette année, contre -11% durant l’Amazon Prime Day de 2023.