Accueil
Airship, spécialiste des solutions d'expérience client mobile, a révélé les lauréats des Altitude Awards 2024. Ces prix distinguent cinq entreprises internationales ayant excellé dans divers domaines tels que l'acquisition, l'activation, la création de valeur, l'expérience unifiée et la maîtrise mobile.
Acquisition:
La plateforme e-commerce bol a été primée pour sa campagne de notifications push d’alerte de prix. Grâce à une stratégie axée sur l’acquisition et l’engagement, bol a augmenté de manière significative les téléchargements d’applications et les interactions avec ses utilisateurs, atteignant un taux de conversion de 9 % et un taux d’ouverture supérieur à 27 %.
Activation :
Sally Beauty Holdings, distributeur de produits de beauté, a été récompensé pour ses campagnes intégrant vidéos, quiz et offres exclusives. Résultat : une augmentation des utilisateurs actifs de 16,6 % et une croissance des revenus générés par l'application, passant de 12 % à 22 % du chiffre d’affaires en ligne.
Impact sur la valeur :
La banque CIMB Singapore a transformé son application mobile pour offrir des services bancaires simples et sécurisés. Avec des mises à jour fréquentes et une sensibilisation accrue aux risques de sécurité, la banque a vu son nombre d’utilisateurs actifs mensuels augmenter de 162 %.
Expérience unifiée :
La chaîne de supermarchés britannique Asda a excellé avec son programme Asda Rewards, en combinant notifications push, messages in-app et e-mails personnalisés. Les résultats incluent une augmentation de 50 % des réponses aux messages in-app et une croissance de 39 % des taux de clics.
Acquisition:
La plateforme e-commerce bol a été primée pour sa campagne de notifications push d’alerte de prix. Grâce à une stratégie axée sur l’acquisition et l’engagement, bol a augmenté de manière significative les téléchargements d’applications et les interactions avec ses utilisateurs, atteignant un taux de conversion de 9 % et un taux d’ouverture supérieur à 27 %.
Activation :
Sally Beauty Holdings, distributeur de produits de beauté, a été récompensé pour ses campagnes intégrant vidéos, quiz et offres exclusives. Résultat : une augmentation des utilisateurs actifs de 16,6 % et une croissance des revenus générés par l'application, passant de 12 % à 22 % du chiffre d’affaires en ligne.
Impact sur la valeur :
La banque CIMB Singapore a transformé son application mobile pour offrir des services bancaires simples et sécurisés. Avec des mises à jour fréquentes et une sensibilisation accrue aux risques de sécurité, la banque a vu son nombre d’utilisateurs actifs mensuels augmenter de 162 %.
Expérience unifiée :
La chaîne de supermarchés britannique Asda a excellé avec son programme Asda Rewards, en combinant notifications push, messages in-app et e-mails personnalisés. Les résultats incluent une augmentation de 50 % des réponses aux messages in-app et une croissance de 39 % des taux de clics.
« Les lauréats des Altitude Awards de cette année représentent des équipes du monde entier qui exploitent le potentiel des expériences client mobiles pour générer davantage de valeur », a déclaré Brett Caine, PDG d'Airship. « Parmi plusieurs dizaines de candidatures et un groupe d'élite de 12 finalistes, tous affichant des résultats impressionnants, ces cinq marques gagnantes redéfinissent la réussite dans l'expérience client mobile en alignant leurs actions sur les besoins de leurs clients et les objectifs de l’entreprise ».
Maîtrise mobile :
The Vitamin Shoppe, l'un des principaux détaillants de compléments alimentaires aux États-Unis, a transformé son expérience d'application mobile pour renforcer l'engagement client et les revenus e-commerce. En optimisant chaque point de contact du parcours client, notamment par la gamification, des notifications intelligentes et des campagnes ciblées sur les paniers abandonnés, l’entreprise a significativement augmenté le nombre de membres fidèles et d’utilisateurs identifiés, amélioré les taux de conversion et stimulé le trafic vers l'application via des SMS. The Vitamin Shoppe devient le premier lauréat de cette nouvelle catégorie de prix qui célébrant des réalisations remarquables tout au long du cycle de vie du client.
Les Altitude Awards 2024 mettent en lumière la puissance de l’expérience client mobile et l’impact stratégique des solutions innovantes dans le monde des affaires.
Meta AI rattrape déjà ChatGPT aux Etats-Unis
