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Yext, leader en gestion de la présence digitale pour les marques multi-sites, a annoncé le lancement de Yext Social, une solution innovante de gestion des réseaux sociaux alimentée par l'intelligence artificielle. Cette nouvelle plateforme permet aux marques de gérer et d’optimiser leur engagement client local à grande échelle, en utilisant des contenus personnalisés et basés sur des données, le tout depuis une interface unique.
Yext Social marque une évolution significative de la plateforme Yext. Grâce à des technologies d'IA avancées, elle simplifie la création de contenu et optimise les stratégies d'engagement client. Les marques peuvent désormais gérer de manière fluide leurs réseaux sociaux, tant au niveau global que local, en obtenant des insights exploitables directement depuis la plateforme.
Chris Brownlee, vice-président Product Management chez Yext, souligne l'importance des réseaux sociaux comme levier pour bâtir une relation de confiance entre les marques et leurs clients.
Yext Social marque une évolution significative de la plateforme Yext. Grâce à des technologies d'IA avancées, elle simplifie la création de contenu et optimise les stratégies d'engagement client. Les marques peuvent désormais gérer de manière fluide leurs réseaux sociaux, tant au niveau global que local, en obtenant des insights exploitables directement depuis la plateforme.
Chris Brownlee, vice-président Product Management chez Yext, souligne l'importance des réseaux sociaux comme levier pour bâtir une relation de confiance entre les marques et leurs clients.
Il explique que Yext Social permet de personnaliser les publications pour chaque réseau social, facilitant ainsi une interaction plus authentique au niveau local, tout en exploitant les capacités spécifiques de chaque plateforme.
Les fonctionnalités clés de Yext Social
- Création de contenu avec l'IA : Génère des légendes et des publications adaptées aux spécificités locales et aux préférences des audiences, augmentant ainsi la pertinence et l’impact tout en faisant gagner du temps.
- Expérience d'une plateforme unifiée : Gère simultanément les comptes sociaux locaux et d'entreprise à partir d'une interface unique, garantissant cohérence et simplicité sur tous les canaux.
- Analyse et insights avancés : Permet de suivre les indicateurs d'engagement et d’évaluer la performance des actions sociales locales, afin d'affiner les stratégies et maximiser le retour sur investissement.
Kiana To, spécialiste des réseaux sociaux chez Direct Clicks Inc., a noté une amélioration significative de l'efficacité de sa stratégie digitale grâce à l'outil d'IA, et se réjouit des futures évolutions de Yext Social.
Le lancement de Yext Social s'inscrit dans la continuité de l'acquisition de Hearsay Systems, leader de l'engagement digital dans le secteur des services financiers. Avec cette nouvelle offre, Yext renforce sa position de plateforme digitale complète, offrant aux marques multi-sites une solution IA pour gérer efficacement leur présence sur l’ensemble des canaux sociaux.
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