Selon Snap, les jeunes sont les principaux consommateurs de produits de luxe en France

Selon une étude menée par Ipsos pour Snap,  18% des 13-44 ans en France ont acheté des produits de luxe au cours de l'année passée, un chiffre qui atteint 23% chez les utilisateurs quotidiens de Snapchat. Les millennials représentent 51% des acheteurs de luxe en France, tandis que la Gen Z en constitue 40%. Pour ces consommateurs, le luxe est un moyen d'expression personnelle et un reflet des valeurs sociétales modernes.

L'étude menée a l’occasion de l’édition 2024 de « Crafted for Luxury » de Snap, un événement exclusif dédié à l’industrie du luxe, montre que  65% des utilisateurs quotidiens de Snapchat pensent que les marques de luxe devraient refléter leur personnalité, et 63% estiment qu'elles devraient incarner les réalités du monde actuel.

Près de la moitié (49%) des acheteurs de luxe prévoient d'augmenter leurs dépenses dans les 12 prochains mois. De plus, 24% des acheteurs aspirationnels (ceux qui achètent des marques premium mais pas encore de luxe) envisagent de franchir le pas l'année prochaine.

L'avis des proches est déterminant pour les acheteurs de luxe puisque 60% préfèrent les marques populaires parmi leurs amis et leur famille, et 59% cherchent leurs conseils avant un achat. Snapchat renforce ces liens, avec 61% des utilisateurs plus susceptibles d'acheter un produit de luxe après en avoir discuté avec des proches sur la plateforme.

L'étude montre que 73% des acheteurs de luxe passent plus de temps à rechercher et décider de leurs achats lorsqu’il s’agit d’un produit de luxe. En France, 86% des acheteurs de luxe de la Gen Z et des millennials affirment utiliser les canaux digitaux pour s'inspirer ou considérer l’achat, tandis que 81% les utilisent pour découvrir des produits et 87% prennent leurs décisions d'achat en ligne.

Snapchat joue un rôle clé : 78% des acheteurs de luxe sont des utilisateurs mensuels et 54% considèrent que la plateforme est idéale pour découvrir de nouveaux produits de luxe.  Les interactions sur Snapchat influencent fortement les décisions d'achat : 54% des utilisateurs sont plus enclins à acheter un produit de luxe après avoir interagi avec la marque sur Snapchat. La plateforme est également un lieu privilégié pour partager et recommander des produits de luxe, avec 53% des utilisateurs y recourant à cette fin.

La Réalité Augmentée (AR) permet aux clients d'essayer virtuellement des articles et de voir comment un vêtement leur ira, ou de tester différentes nuances de maquillage sans avoir à se rendre en magasin.

En plus d'améliorer l'expérience utilisateur, cela peut aussi augmenter les taux de conversion en offrant une visualisation précise des produits et en permettant des essayages virtuels, réduisant ainsi le nombre de retours de produits. 

L'étude Ipsos révèle que la réalité augmentée séduit une nouvelle clientèle, moins encline à visiter les boutiques physiques et préférant l'essayage virtuel. Selon l'étude :  55% des acheteurs de luxe estiment que l'AR recrée l'expérience en magasin lors de l'achat en ligne. 53% se sentent plus à l'aise d'essayer un produit de luxe grâce à l'AR plutôt qu'en magasin. 59% pensent que l'AR les aide à visualiser concrètement un article de luxe.

En résumé, la réalité augmentée transforme le shopping en rendant l'expérience plus interactive, informative et personnalisée. Elle aide à combler le fossé entre le shopping en ligne et en magasin, offrant ainsi aux consommateurs le meilleur des deux mondes.