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l’ARCEP publie les résultats de son enquête annuelle sur la qualité des services mobiles basée sur l’analyse de 505 critères de performance. Orange reste, cette année encore, leader sur la voix, les sms et la data (4G et 5G) et arrive 1er ou 1erex-aequo sur 476 critères sur 505.
« Pour la 12e fois consécutive, Orange est numéro 1 sur la qualité des réseaux mobiles. Cette 12e étoile illustre le leadership continu d’Orange sur les réseaux et en matière d’expérience client. Elle témoigne de l’expertise et de l’engagement permanent des équipes qui œuvrent au quotidien pour des réseaux plus performants et plus responsables, sur tous les territoires. C’est une immense fierté collective ! » déclare Fabienne Dulac, CEO d’Orange France, Directrice Générale Adjointe d’Orange.
Orange est toujours numéro 1 dans les zones rurales, sur les critères voix, sms et data en se positionnant 92 fois 1er ou 1er ex-aequo sur 94 critères mesurés. Les clients d'Orange bénéficient toujours de la meilleure qualité de réseau à l’intérieur des bâtiments (132 fois 1er ou 1er ex-aequo sur 135 critères) et de la meilleure qualité vocale sur l’ensemble du territoire (89% de taux d’appels maintenus sans perturbations audibles).
Selon l’ARCEP, Orange propose, cette année encore, la meilleure qualité d’expérience internet mobile en 4G et en 5G (navigation web et visionnage vidéo) sur tout le territoire (zones, denses, intermédiaires et rurales).
Pour les utilisateurs 5G, Orange fournit, de loin, les meilleurs débits de téléchargement avec une moyenne de 143 Mbit/s sur tout le territoire métropolitain et 217 Mbit/s dans les zones denses. Orange réaffirme également son leadership en offrant la meilleure performance dans les axes ferrés (RER, transiliens, TGV, intercités et TER) et routiers.
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