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Amazon annonce le lancement en France de Rufus, son nouvel assistant d'achat alimenté par l’intelligence artificielle générative, conçu pour transformer la manière dont les clients découvrent et achètent des produits sur la plateforme.
Rufus est un assistant intelligent capable de répondre aux questions des clients, de fournir des comparaisons de produits et de proposer des recommandations personnalisées. Grâce à son apprentissage basé sur le vaste catalogue d'Amazon et des données disponibles en ligne, Rufus simplifie le processus d'achat, enrichissant ainsi l'expérience client.
Disponible en version bêta, Rufus est déjà utilisé par des millions de clients aux États-Unis et fait désormais ses débuts en France, avec pour objectif d'offrir un accompagnement personnalisé à toutes les étapes du parcours d'achat.
Les Fonctionnalités de Rufus:
- Recherche par catégorie : Rufus guide les clients dans la découverte des types de produits disponibles, comme les écouteurs ou les machines à café, et fournit des informations utiles pour orienter leur choix.
- Recommandations sur-mesure : Que ce soit pour une activité spécifique comme l’escalade ou pour créer un jardin d'intérieur, Rufus propose des suggestions adaptées, tout en permettant d’approfondir les recherches grâce à des questions complémentaires.
- Comparaison rapide : L’assistant aide à distinguer les caractéristiques des produits, par exemple, entre un gloss et une huile pour lèvres, ou différents types de rasoirs électriques, pour des décisions d'achat plus éclairées.
- Consultation de produits : Lors de la navigation sur une fiche produit, Rufus résume les avis des clients et répond à des questions spécifiques, comme la durabilité d'une raquette de tennis ou la facilité d'utilisation d'une perceuse.
- Idées cadeaux : Rufus propose des recommandations précises selon les besoins, comme les meilleurs cadeaux pour un enseignant ou des jeux pour enfants.
Rufus s'appuie sur les dernières avancées en IA générative, permettant une interaction fluide et intuitive. Bien que cette technologie soit encore en développement, Amazon recueille activement les retours des utilisateurs pour améliorer ses modèles et peaufiner les réponses fournies par Rufus.
Rufus est disponible via l’application Amazon Shopping. En cliquant sur l'icône dédiée dans le coin inférieur droit, les clients peuvent poser leurs questions et explorer les suggestions proposées. Ils peuvent également basculer vers une recherche traditionnelle à tout moment.
Amazon, pionnier de l'IA dans le commerce, enrichit constamment son offre pour répondre aux besoins des clients. Après les recommandations générées par IA pour les listes de produits, Rufus marque une étape importante dans la personnalisation et l’optimisation de l’expérience d'achat.
Avec ce lancement, Amazon réaffirme sa vision : transformer les interactions avec ses clients grâce à des outils innovants, tout en explorant de nouvelles fonctionnalités pour rendre les achats en ligne encore plus simples et agréables.
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