Commerce conversationnel : CM.com s’implante à Dubaï

Quelques semaines après l’ouverture de son bureau en Europe du Sud, CM.com, spécialiste du commerce conversationnel, poursuit son expansion internationale en annonçant l’ouverture d’un bureau à Dubai, aux Emirats-Arabes Unis.

Il s’agit du dixième bureau ouvert par CM.com, ainsi que le deuxième dans la région MEA – le premier ayant vu le jour en Afrique du Sud. A Dubaï, le bureau sera géré par Wael Ali Maksoud, Directeur régional MEA chez CM.com. Avec 2 employés à date, il prévoit de multiplier ses effectifs dans les mois à venir et de prendre en charge les activités de l’entreprise en Arabie Saoudite, au Liban, aux Émirats Arabes Unis et en Égypte.

« Le commerce conversationnel a pour objectif d’offrir une expérience client optimale en combinant leurs canaux de messagerie préférés, avec des outils de gestion des données et des solutions de paiement. CM.com permet aux entreprises d’engager une conversation avec leurs clients directement sur leurs téléphones mobiles et partout dans le monde. Comment ? En offrant, via une seule interface, une combinaison de canaux de messagerie, de solutions vocales interactives et de méthodes de paiement parmi les plus innovantes en Europe. Parmi les clients internationaux de CM.com figurent Accor Hotels, AXA, Mastercard et Domino’s. » explique Wael Ali Maksoud, Directeur régional MEA chez CM.com

« Nous sommes ravis de notre nouvelle présence en Afrique et au Moyen-Orient. Cette région a connu une croissance démographique énorme au cours des dernières années, passant de 186 millions d’habitants en 1990 à environ 410 millions en 2018. C’est une région dynamique qui adopte rapidement les nouvelles technologies du numérique c’est pourquoi un bureau local est stratégique pour nous pour développer notre image de marque et notre légitimité. WhatsApp est très populaire et le SMS est également largement employé pour le marketing, ainsi que pour l’authentification. Nous voyons donc beaucoup de potentiel de vente pour les solutions de CM.com au Moyen-Orient » déclare Hodny Benazzi, directeur général de CM.com et responsable du développement international.

« Nous sommes heureux d’élargir notre réseau de bureaux avec un nouvel emplacement pour CM.com. Le Moyen-Orient est une région passionnante, en pleine croissance et Dubaï constitue une porte d’entrée stratégique » déclare Jeroen van Glabbeek, CEO de CM.com.

CM.com est partenaire officiel de WhatsApp et distributeur de WhatsApp Business, l’un des rares présents dans la région Afrique et Moyen-Orient. L’entreprise dispose ainsi d’un positionnement unique pour gagner rapidement des parts de marché.