La Federal Trade Commission des États-Unis a accusé Amazon.com d'inscrire des millions de consommateurs à son service d'abonnement payant Amazon Prime sans leur consentement et de rendre difficile l'annulation, dernière action de l'agence contre le géant du commerce électronique ces dernières semaines.
La Federal Trade Commission (FTC) a poursuivi Amazon en justice devant un tribunal fédéral de Seattle, affirmant qu'"Amazon a sciemment trompé des millions de consommateurs en les inscrivant à Amazon Prime sans qu'ils le sachent". La FTC affirme qu'Amazon a utilisé des "conceptions d'interface utilisateur manipulatrices, coercitives ou trompeuses connues sous le nom de 'schémas sombres' pour tromper les consommateurs et les inciter à s'abonner automatiquement à des renouvellements d'abonnement Prime". Les actions d'Amazon ont baissé de 0,9 % en milieu de journée.
La Federal Trade Commission (FTC) a poursuivi Amazon en justice devant un tribunal fédéral de Seattle, affirmant qu'"Amazon a sciemment trompé des millions de consommateurs en les inscrivant à Amazon Prime sans qu'ils le sachent". La FTC affirme qu'Amazon a utilisé des "conceptions d'interface utilisateur manipulatrices, coercitives ou trompeuses connues sous le nom de 'schémas sombres' pour tromper les consommateurs et les inciter à s'abonner automatiquement à des renouvellements d'abonnement Prime". Les actions d'Amazon ont baissé de 0,9 % en milieu de journée.
Du côté de l’Union européenne, la Commission européenne avait fait le nécessaire il y a un an en rendant le désabonnement à Amazon Prime plus simple.
Selon la FTC, Amazon Prime est le plus grand programme d'abonnement au monde, générant 25 milliards de dollars de revenus chaque année. Il offre une livraison rapide et gratuite sur des millions d'articles, diverses réductions, l'accès à des films, de la musique et des séries télévisées, ainsi que d'autres avantages. Les membres Prime aux États-Unis paient 139 dollars par an et représentent une part importante du volume de ventes d'Amazon. Prime compte plus de 200 millions de membres dans le monde.